Dış Paydaş Nedir? Örneklerle Hayatımıza Girelim!
Merhaba! Bugün “dış paydaş” denen terimi biraz mizahi bir şekilde ele alalım. Dış paydaş nedir, gerçekten anlamayan var mı? Benim gibi iş dünyasında her şeyi fazla düşünen biri için, bu terim her zaman bir kafa karıştırıcı olmuştur. Herkes bir “paydaş” der, ama dış paydaş dediğinde, “Abi bu kadar teknik konuyu bir kenara bırakalım, kimdir bu dış paydaşlar?” diye düşünmeden edemiyorsunuz. Neyse, derinlere dalmadan önce biraz eğlenceli örnekler üzerinden ilerleyelim, ne dersiniz?
Dış Paydaş Nedir, Nerelerde Kullanılır? İşte Size Bir Açıklama
Aslında “dış paydaş” bir kavram olarak çok da komplike değil. Bir projeye, bir işe ya da bir organizasyona dışarıdan etki eden, ancak doğrudan iç işleyişe dahil olmayan kişilere veya kurumlara “dış paydaş” denir. Bu kişiler ya da kuruluşlar, yaptığınız işin sonucunu etkileyebilir, ama sizinle çalışmazlar. Kısacası, sizin işinizi sonlandıran, ama sürecin içinde yer almayan figürlerdir.
Örneğin, ben bir şirketin marketing departmanında çalışıyorum, ancak dış paydaşlar kim? Şirketin bankası, vergi dairesi, tedarikçiler, hatta bazen sosyal medya yorumları bile… Çünkü onların da bizim yaptığımız işten bir çıkarı var, ama biz onlarla her gün çalışmıyoruz. Anlatabildim mi? Hadi gelin, birkaç komik örnek üzerinden bu dış paydaşları daha iyi anlamaya çalışalım.
Hayatımızdaki Dış Paydaşlar: Şirkette, Sokakta ve Evde
Şimdi, iş dünyasından çok uzakta olalım. Bir arkadaşımın doğum günü partisine gittiğimi düşünün. Herkes neşeyle eğleniyor, bir yandan şarkılar çalıyor. Ama birisi var, köşede bir köfte yapıyor. Kimseye görünmeden çalışıyor, kimse ona çok teşekkür etmiyor. Ama o, dış paydaş! Evet, o köfteyi yapan kişi bizim partiyi çok etkileyen, ama doğrudan bizimle alakası olmayan kişi. Doğrudan işin içinde olmuyor, ama eğer köfteler yoksa, partideki herkes aç kalacak. Evet, dış paydaş aslında bu kadar basit. O köfteyi yapan kişi de, partinin sonucunu etkilemiş oldu!
Ve evdeki dış paydaşları düşünün. Örneğin, sen evde bilgisayarın başında çalışıyorsun ve birden telefon çalıyor. Arayan annem. Ama sen ne diyorsun? “Anne, işim var, sonra konuşalım.” O da cevaplıyor: “Tamam, ama akşam yemeği var, onu unutma!” İşte bu, dış paydaş! Direkt işin içinde değil, ama yemek olayını sonuçta etkilemiş oldu. Yani, “Anne, akşam seni dinleyeceğim” demek yerine, belki de dış paydaşlar konusunu biraz daha düşünebilirim.
İç Sesim: “Gerçekten Benim Hayatımda Dış Paydaşlar Var mı?”
İç sesim: “Ya bu dış paydaşlar biraz fazla mı karmaşık oldu? Gerçekten bizim hayatımızda hiç bu kadar etkileşim içinde olmadığımız insanlar var mı? Hadi canım, herkes işine baksın, ben burada mikrofonu alıp devam edeyim!” Şimdi seninle de dalga geçiyorum, ama aslında düşündüm de, çoğu insan aslında dış paydaşların farkında bile değil. Ya da biz onları “ya bu adamın işine karışmasak mı?” diyerek görmezden geliyoruz.
Dış Paydaşlar Örnekleri: Biraz Daha Somut Gidelim
Evet, biraz daha somut örnekler verelim. Çünkü konu fazla soyutlaştı ve bence başımız karıştı. Şimdi ofisteyim. Çalıştığım şirketin dışında, mesela dış paydaşlar kim olabilir? Bir banka düşün. Biz her ay maaşımızı alırken, bankayla herhangi bir ilişki kurmuyoruz ama onlar bizim işimizin her zaman bir parçası. Yani, dış paydaş olmadan, paramızı alıp işimize devam edemezdik. Veya tedarikçi firma! Biz, şirketimizin ihtiyaç duyduğu ürünleri almak için onlarla görüşmüyoruz, ama onların ürünleri biz işimizi yaparken önemli bir rol oynuyor.
O Zaman, Dış Paydaş Olmanın Zorlukları Nedir?
Bütün bu işin sıkıntılı tarafı, aslında dış paydaşların ne kadar önemli olduklarının farkına varmamamız. Yani, bazen gerçekten bizim işimize dahil olmayan kişiler veya kuruluşlar, sürecin tamamlanabilmesi için kilit rol oynuyor. Mesela bir müşteri, şirketimizin sunduğu hizmetten memnun kalmazsa, bir şekilde bu bizden bağımsız, ama işimizin sonuca ulaşmasını etkileyen bir dış paydaş olur. Dış paydaş olmanın zorluğu da burada. Bizimle çalışmadıkları için, doğrudan etkileşimde bulunmazlar ama işimizin bir şekilde başarısını etkilerler. Bu yüzden, dış paydaşları hiç dikkate almadık diye düşünmek, aslında hatalı bir yaklaşım olabilir.
Dış Paydaş Nedir? Aslında Bu Soruyu Ciddiye Almalı Mıyız?
Sonuç olarak, “Dış paydaş nedir?” sorusunun cevabını bulduk. Ama şunu da fark ettik ki, bazen dış paydaşlar öyle bir role bürünüyor ki, onları görmüyoruz bile. Bu, hayatımızdaki sosyal ilişkilerde de böyle, iş dünyasında da. Herkesin doğrudan işin içinde olmasına gerek yok, ama dışarıda birileri işin gidişatını değiştirebilir. Bu yüzden, belki de dış paydaşlarla daha fazla ilgilenmeli ve onları daha iyi anlamalıyız. Onlar, bir nevi hayatın gizli kahramanları, tıpkı o doğum günü partisindeki köfteci gibi!